QD賣珠寶低調到不行-- 2007.09.01中國時報 Queen & Daddy 專訪

        月前名牌環保包特賣引發「搶包大作戰」,不難發現臺灣人對於平價名牌瘋狂崇拜;而國人自創、平價珠寶QUEEN & DADDY(簡稱QD)就在「平價名牌」風潮中興起,它不靠打廣告,不靠行銷手法,而靠著專注的設計,廣受消費者青睞。


       QD由一對年輕夫妻王景林與董姿利所創立,創業經費兩人各出一半,王景林拿自己的獎學金支付,董姿利則是跟爸爸舉債,借五萬元,湊足十萬元的創業基金。


        目前分別擔任QD藝術總監與總經理的王景林與董姿利,原就讀成功大學地球科學系,在大二下學期修了一門「寶石課」,有機會欣賞到各式五光十色、光彩奪目的寶石,就此吸引兩人投入珠寶界,一晃眼,就過了六個寒暑。




唸地球科學卻做起寶石生意


        夫妻倆碩士畢業後,遠赴美國寶石學院(GIA)進修,回國後先成立工作室,從網路銷售開始,直到兩年多前,有了實體店面後,營運才有比較大的進步。


        王景林說,這個行業,淡旺季差異很大,通常在有特殊節慶時,生意較佳,不過QD產品物美價廉,近幾年來,營收多以兩至三成的年增率快速成長,今年全年營收上看1500萬元。


        望著侃侃而談的老公,董姿利充滿自信地說,提供「專業」服務是QD成功最大的秘訣。他們不擅社交,不參加一般珠寶商聯誼會,同行很少像他們這樣「低調」經營,但也因夫妻倆把所有心力全放在產品設計上,才得以在競爭激烈中,殺出一條路。


        QD珠寶很有設計感,價位卻平易近人。舉例來說,一枚由多顆0.02克拉、高品鑽石密釘鑲嵌,總重約2克拉的鑽石戒指,在QD,20萬元內就買得到,在其他知名品牌的珠寶店,價格至少80萬元起跳。「QD價錢便宜,品質、設計及客戶享受到的幸福感絕不打折。」董姿利說。


        經營這行有個特點,就是客戶比他們更低調。董姿利說,有位客戶買了一條價值數十萬元的珍珠項鍊,為求慎重安全起見,她想親自送達,但客戶在電話中堅持要自請快遞領取,理由是「不想曝光」,這位低調的客戶甚至明白指出即使運送過程遺失,也會自行負責,堅持不讓公司送貨。


讓產品說話不做多餘行銷


        由於客戶低調,夫妻倆幾乎都沒有和老客戶見過面,甚至連想辦個VIP聯誼會,都因客戶們興趣缺缺而作罷。

       市場知名度打開後,QD維持一貫低調作風,不喜歡打廣告宣傳,王景林強調,QD只做原創。因是自創品牌,須慢工出細活,細細拿捏每個設計,雕工更不能有任何瑕疵。正因為專注在產品,讓產品自己「說話」,根本不需要多餘的行銷費用,客戶就願掏錢。


        例如,業界有很多花俏手法,總喜歡以「黃水晶招財」、「粉晶招桃花」等等行銷手法,招攬客戶,但這在QD是聽不到的。


        董姿利表示,每件作品都像是我們的小孩,「我們對我們自己的東西太有熱情」,和業界純以銷售為目的不太相同,也因此,客戶前來購物較不會有壓力,經濟能力也可以負擔。


        創業過程雖辛苦,卻也很幸運,因為一開始就有一群支持QD的網友。董姿利回憶,首次將一條9000多元的項鍊掛上網,二、三天就賣出去了,甚至有一條十幾萬的項鍊,貼上網,兩分鐘就賣掉了。


        董姿利透露,王景林最崇拜的企業家就是華倫巴菲特,因為他的投資哲學就是「要看遠程不要看近程」,夫妻倆即是以這種心態經營他們的珠寶藝術事業。



 

QD忠實客戶潘小姐:老闆不會唬弄客人


        我算是新客戶,買QD第一件商品是去年10月,一個一千多元的耳環,造型很漂亮,又因為耳朵會過敏,所以就上網留言詢問,結果QD很快就回覆了,然後就約去店面看,「結果,這一看就不得了了。」


        我本身就很喜歡挑選飾品,從年輕就開始收集飾品,所以多少對這些金銀珠寶也有些研究,但QD老闆很誠懇,專業知識也夠,重點是,不會唬弄客戶。


        我也喜歡QD獨特的設計,像QD設計的一款名為「胖胖心」的鑽石戒指,只設計了兩個,我就有一個,到現在天天戴著,上班也戴著。QD還可以因為我的需求而做設計修改。


        QD的設計功力滿棒的,而且只要每次去店裡看看,就一定不會空手而回,雖然認識QD才不到一年,但已經花了差不多上百萬元了。


QD忠實客戶林小姐:設計獨特價格優惠


        我算是老主顧,早在2002年就在網路上看到QD,一個以粉紅剛玉為主設計的戒指,我一看就很喜歡,從此就離不開QD。而3年半年前,我懷孕時期,更是密集買,QD的設計很獨特、價格很實惠。買鑽石,若是買有品牌的,並不太實際,因為很小一顆就很貴,QD就不一樣。


        當初結婚時,還不認識QD,當年老公送的結婚鑽戒很小一顆,於是,她就請QD幫她找了一顆有GIA認證的一克拉多的鑽石,QD光是找這顆鑽石就找了一個多月,之後再訂做一個鑽戒當婚戒戴著,自己「升級」婚戒。
 

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© Queen & Daddy. 2005